Девочки посовейтуте мне что делать.Подскажите пож. если у меня право для обмена некачественного золотого кольца?
Купила мамочке якобы золотое кольцо в "Алтыне". (стоимость 2500р)
но оно просто при небольшом давлении согнулось и чуть не разломалось пополам, так же камень выпал!
Понятно что там золотом и не "пахнет"
Неужели такое наглое «надувание» не может быть наказуемо?
я так растроилось и очень неудобно мне

Катенька, если сохранила тварный чек, немедленно беги в организацию по защите потребителей!!!!!

спасибо котик! но Алтын" так продают свои изделия:покупатель обязан подписать что"претензий к изделию не имею обмену и возврату не подлежит"

ого!!!! Какие негодяи!!! Хотя ты можешь провести экспертизу на соответствие золотто там или нет и соотвествует ли там лигатура (кажется так это называется ) сплава 585 пробе.
Если так, то даже с этой писулькой типа что не имеешь претензий можно подать в суд т.к. продавали тебе изделие как золотое и определенной пробы Но помни, суды это немерянное количество времени нужно и приготовься что это хамство и обливание грязью я с этим столкнулась, но просрочила сроки в которые должна была выставить претензию из-за того что на работу проверка была и я не могла отпрашиваться, поэтому мои тяжбы ни чем не закончились

спасибо совенка!

ну как и ожидалось меня послали из "алтына" и сказали что бы я почитала о золоте что он гнеться (кольцо изогнуто почти пополам) девочки подскажите мож я чето не знаю разве золотое кольцо585пробы может гнуться?
мне сказали принесите экспертное заключение будет другой разговор....которое стоит наверное также как кольцо

Я бы пошла в отдел по защите прав потребителей. Только туда, по крайней мере получила консультацию.

Да в общество по защите прав потребителей, но я слышала что нижнее белье и золото возврату не подлежит

Helga-78tob

не совсем так, у покупателя всегда есть возможность обменять (в теч. 14 дней) качественный товар, если он не подошел по цвету, фактуре и т.д. И, действительно ювелирные изделия и белье входят в группу товаров, которые по такому основанию обменять нельзя. Однако, это все относится к КАЧЕСТВЕННОМУ товару.
У вас же здесь, товар некачественный, и он подлежит обмену (либо по желанию - возврат денег) в любом случае.
Вам действиетльно лучше обратиться в комитет по ЗПП либо к юристу, который поможет составить правильную претензию.

__Катенька

в соответствии с законом о ЗПП экспертиза проводится за счет средств продавца. Денежные средства возмещаются покупателем, только если он предъявил необоснованные требования.



надо приходить с письменной претензией в 2-х экземплярах и отдавать им под роспись. А если не принимают идти на почту и высылать заказным с уведомлением

Sova

можно сразу в суд иск подавать, без претензии

млин, нифига себе, не думала, что такое бывает..тема хоть и старая, но теперь буду внимательна, при покупке ювелирных украшений...

кстати, интересно, а как кольцо было погнуто? не само же оно погнулось? вообще золото довольно мягкий материал, но что с ним надо было сделать, чтоб кольцо погнулось пополам?

Ничего себе, я думала, что такое в салонах сотовой связи бывает, а никак не в золоте.
А вообще к самим продавцам обращаться бесполезно, надо сразу "выше смотреть", они только продают, а на претензии должно отвечать начальство, на сколько я знаю.
Катенька, напиши, чем все закончилось, или не закончилось еще?

Не гнется ТАК настоящее золото (конечно если колечко не в 0.01 мм толщиной было) -только если тисками сгибать или специнструментом. Специально сейчас попробовала пальцами сдавить свое колечко - не поддается ;) Так что это явно не золото.
А за экспертизу заплатит Алтын, если подтвердится некачественность изделия.

К слову, девочка из Алтына мне пыталась как-то всучить сережки с расколотым камнем... Хорошо что я все проверила, углядела дефект и попросила другую пару!

Многие продавцы ваще не знают закона!

Всё они знают. Обувают на лево и направо.

Прочитала ваши сообщения и теперь не знаю, что делать...

на выходных собирались за цепочкой золотой ехать для Димки как раз в Алтын...я даже себе скидку с их сайта распечатала. А теперь и не знаю, стоит ли рисковать..