Пример анкеты клиента для прохождения антицеллюлитной программы. Дневник посещений массажей клиента у массажиста, опыт специалистов.

Продолжение разговора об анкете массажного клиента при посещении сеансов у массажиста для прохождения антицеллюлитной программы.

Дневник я веду не для того, чтобы туда заносить незначащие детали, а для мониторинга пациента. Куда так же записывается изложенное выше коллегой, а также дополнительные техники, которые применялись во время курса у данного пациента. Потом, когда Вы посмотрите и сопоставите все полученные результаты, Вы четко видите картину, построенную на Вашем опыте и знаний, что этот или тот симптом, синдром и т.д. очень хорошо поддается лечению теми или иными техниками массажа.

- Я про подробности клиента не помню, а всякая ерунда всплывает, поэтому и озаботилась ведением записей.

Не совсем поняла. Коллега часть анкеты массажного клиента даёт ему заполнять, а полученный результат сам фиксирует?

- На массажном сайте есть страничка о том, как составить комплексную антицеллюлитную программу с массажем на основании анкеты данных клиента.

1. Наличие проблемных зон с обязательными их измерениями.

2. Стадия целлюлита.

3. Возраст и наличие сопутствующих заболеваний внутренних органов.

Прежде всего, имеются в виду следующие заболевания:

- сердечно-сосудистые (особенно при колебаниях артериального давления);
- патология органов малого таза (в некоторых случаях необходимо проконсультироваться у гинеколога);
- наличие аллергических реакций на какое-либо вещество (это особенно важно для правильного подбора косметических средств при проведении обертываний).

4. Определение индекса массы тела (ИМТ).

5. Тип отложения жира.

Отличают два типа отложения жира: по типу "яблоко" (андроидный) и по типу "груша" (геноидный).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Я бы, наверное, не стала акцентировать внимание на весе и рассчитывать индексы. Возможно, человек хочет выровнять кожу на ногах, убрать целлюлит, а не потерять свои пышные формы.

При первой встрече важно выяснить, что клиент хочет, может быть, нужно именно внимание и успокоенность тем, что за телом ухаживают. Массаж в любом случае улучшит общее состояние, а то, что целлюлит уменьшился, ведь можно и внушить. А иногда после добрых слов человек вообще успокаивается и "забивает" на всю эту эстетику.

- Обработала в ворде и вот теперь не знаю, как это обозвать – анкета постоянного клиента, мониторинг, опросник, анамнез, дневник посещений, предварительная беседа. Или в шапке ничего не указывать?

- Я бы назвала "дневник посещений". Ближе к специфике работы и многие клиенты с этим названием могли уже сталкиваться в клиниках.

- Можно, если собираешься этот дневник вести - обмерами на 1, 5, 10 процедуре заниматься. Дневником посещения можно папку обозвать, в которую эти листки будут вкладываться, тогда логично - дневник один, а в нём информация о ряде посещений клиентов.

- А почему анкета потенциального клиента анонимная? Мы же будем работать с конкретным клиентом, понимая его образ жизни. И понимая, что в этом образе надо изменить. А если анонимно, то зачем это нам? Этот момент не поняла. А вообще, очень все здорово у Вас получилось.

- Просто представила себя на месте клиентки (не пациента) – прихожу, чтобы получить удовольствие. А меня массажист начинает напрягать, про вес, возраст спрашивать, ещё что-то заполнять даёт. Про болячки свои народ хорошо рассказывает, а вот про косметические проблемы, наверное, про ботокс скажет (но осадок останется). Написать просто имя - это более интимно, что ли, без официоза (у своих домашних клиентов обычно же фамилию не спрашивают), чтобы не запутаться после заполнения, можно себе пометить. А то создастся впечатление, что массажист собирает компромат (с красотой лица и тела надо быть всегда осторожным, ведь ценится естественность, а если глянуть на подобные анкеты, то вся загадочность с женщины спадёт).

- Я думаю, как бы Вы это не назвали, и названия, и сами формы анкет клиента будут еще по ходу дела шлифоваться.

- Сегодня на фирме нам показывали карту клиента, разработанную в Германии. По телу это будет выглядеть так:

- Диагностика кожи тела.

- Холодные ладони. Холодные ступни.

- Род проф. деятельности (сидя, стоя).

- Занятия спортом.

- Напряжение в мышцах.

- Синдром тяжелых стоп.

- Покраснение, раздражение.

- Кровоснабжение кожи – плечо, живот, бедра.

- Размеры тела – плечо, талия, бедро, ягодицы, колено, икра.

- Вес. Оволосение тела.

- Шелушение кожи, гиперкератоз состояние дермального слоя.

- Родимые пятна, стрии, сосуд. звездочки, варикоз, лимфоток – отеки.

- Степень целлюлита, ногти на руках, ногти на ногах.

- Задачи (программа).

- Детоксикация организма, антицеллюлитная программа, коррекция плеч, антистресс.

- Снятие гипертонуса мышц. Коррекция гиперкератоза и шелушения кожи.

- Укрепление дермального слоя кожи. Коррекция формы груди.

- Коррекция живота. Снятие синдрома тяжелых ног.

- Релакс-программа для тела и духа. Релакс-программа для воротниковой зоны.

- Гимнастика для клиента. Пожелания клиенту. Рекомендуемые уходы. Вот такая немецкая педантичность.

- Карта клиента - так и обзовём. Тут не педантичность, а широта подхода. Когда опишут тебя с ног до головы и со всех сторон, сразу появится стимул к работе над собой и сразу наметятся пути работы для специалистов. По такой карте с клиентом можно работать круглогодично. А сфоткать сам бланк и вопросы для анкетирования клиентов не реально?

- Я порылся в инете и вот что получилось (на уникальность не претендую):

Анкета клиента, пример.

Уважаемый клиент, в целях выбора индивидуального подхода и получения оптимального результата в ходе приема процедур просим Вас откровенно ответить на предлагаемые в опросном листе (анкете) вопросы.

Личные данные:

Ф. И. О.

Дата рождения.

Мобильный телефон.

Пол.

Укажите перенесенные или имеющиеся болезни - «да» «нет»:

1. острые лихорадочные состояния (высокая температура тела) ___

2. острые воспалительные явления ___

3. кровотечения и предрасположенность к ним ___

4. болезни крови ___

5. гнойные процессы любой локализации ___

6. инфекционные и грибковые заболевания кожи ___

7. повреждения кожи и раздражения ___

8. аллергические высыпания ___

9. тромбозы ___

10. тромбофлебиты ___

11. лимфаденит и лимфангоит ___

12. остеомиелит ___

13. аневризма сосудов ___

14. туберкулез в активной форме ___

15. венерические болезни (сифилис) ___

16. доброкачественные и злокачественные опухоли (до хирургического лечения) ___

17. психические болезни, сопровождающиеся чрезмерным возбуждением или значительным изменением психики ___

18. недостаточность кровообращения III степени ___

19. сосудистые кризы с резким повышением или понижением артериального давления ___

20. тошнота ___

21. рвота ___

22. боли в животе невыясненного характера ___

23. бронхоэктазы ___

24. легочная сердечная почечная, печеночная недостаточность II–III степени ___

25. гипертоническая болезнь 3-й степени ___

26. сочетанная сердечно-сосудистая недостаточность ___

27. гангрена ___

28. СПИД ___

29. цинга ___

30. аритмия ___

31. повышенное давление ___

32. пониженное давление ___

33. быстрое сворачивание крови ___

34. анемия ___

35. бронхиальная астма ___

36. проявление аллергии ___

37. эпилептические приступы ___

38. заболевания щитовидной железы ___

39. сахарный диабет ___

40. заболевания желудочно-кишечного тракта ___

41. гепатит А,В,С ___

42. наличие имплантантов в организме (кардиостимулятор, искусственные сосуды) ___

43. аллергия ___

44. варикозное расширении вен ___

45. атеросклероз ___

46. псориаз ___

47. экзема ___

48. нейродермит ___

49. аллергия на мёд масла и косметику ___

Дополнительные вопросы:

Вы были оперированы?

Вы беременны?

Вы принимаете наркотические, психотропные вещества?

Особенности питания и физ. подготовки:

Во время (после) стресса идет ли «заедание» волнения

а) Да

б) Нет

Каков режим приёма пищи:

а) строго в определенное время суток,

б) когда есть потребность,

в) бессистемно.

Иное.

Последний приём пищи:

а) после 19.00 стараюсь не есть,

б) плотно ужинаю на ночь,

в) не задумывалась,

Иное.

Какие блюда из перечисленных преобладают в вашем рационе питания (можно подчеркнуть несколько вариантов):

а) жирные,

б) острые,

в) сладкие,

г) мучные.

д) фастфуд,

е) стараюсь сбалансировать своё питание.

Какой образ жизни Вы ведете?

а) активный, подвижный,

б) умеренно подвижный,

в) мало подвижный,

Занимаетесь ли Вы регулярно физкультурой/фитнесом?

а) Да.

б) Нет.

Практикуете ли Вы диеты и если да, то какие именно?

Из каких источников брали информацию о диете?

а) рекомендации врача (специалиста по питанию),

б) друзья,

в) книги,

г) телепередачи.

Иное.

Каков был результат?

Рекламная пауза :-)) : ПОТРЯСАЮЩИЕ ИСТОРИИ УСПЕХОВ и КРАСОТЫ от посетительниц сайта Красотуля.ру, - множество реальных историй и фотографий "ДО" и "ПОСЛЕ" Мотивируйтесь и вдохновляйтесь!! >>>>

У вас имеются вредные привычки, если да, то какие?

Что вы ждете от массажа и почему пришли на массаж?

Своей подписью Я ________________________________________________ подтверждаю, что прочитал (-а) и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации.

Дата. Подпись.

Прокомментировать, обсудить прочитанное можно на нашем форуме

Подготовлено специально для сайта Красотуля.ру

При подготовке материала использованы сообщения форума Массаж.ру

Всего прочтено:  14630